10080和10086投诉的区别如下:1。接受的领域不同。10086解决本地投诉问题，单方面解决问题，10080直接拨打总部，处理问题更全面。2.处理速度不同。10080比10086效率高。3.推荐的服务包不一样。10086投诉后会推荐套餐，10080不会。

10086投诉的主要原因是:

1.市场上仍然存在一些假冒品牌、改版机、水货、手机以旧换新、掺假、伪造“入网许可”标志的现象。

2.厂商未将手机序列号报信息产业部备案，或者未在对应序列号的手机上张贴入网标志，导致消费者在信息产业部网站查询时怀疑真手机为假手机。

3.有些厂商外包部分手机配件或者整机，但是在验收方面并不严格。

4.部分手机售后服务不完善，部分售后服务商谎称手机本身质量问题造成的损坏是使用不当造成的，不保修；部分手机未实现国家保修；售后服务态度不好，相互推诿等。