11月8日，李先生向记者讲述了自己的烦恼:前段时间，他家老人的联通号码打不出去，也打不进来，让他非常担心。

今年8月8日“我给老人打电话很正常，但是从8月11日开始突然打不通了。”李先生告诉记者，因为老人住在老家，所以隔几天就给老人打个电话。后来，他多次尝试拨打该电话号码，均无法拨通，于是拨打其他电话联系老人。

老人怀疑手机坏了。李先生周末赶回老家，想把手机换了，重新插手机卡。后来他想到老人用的号码是自己的副卡，自己的联通主卡装在手机上，还是不行。最后李先生把自己的手机号插在手机上，就可以正常打电话了。手机没毛病。原因是什么？

打不了电话的手机号是联通的。李先生联系了联通官方客服。客服说:“现在联通的网络升级了，原来的2G基站也拆了。必须使用具有高清通话功能的手机。”后来李先生上网查询，发现和他类似的问题还有很多。他也多次和联通客服沟通。联通客服说确实是技术原因造成的。“我们给你一个补偿方案，交150元话费，话费按月返还，给你一部老年手机。”联通工作人员说。

10月底，李先生到联通营业厅参加活动，电话卡终于安装在老人手机上，可以正常拨号了。

记者拨通了中国联通官方客服电话。据了解，中国联通从今年6月开始逐步取消2G和3G的基站，没有高清通话功能的手机不能使用。

全媒体记者李辉