火车票代售点可以退票。旅客必须在购票的车站或出票站退票。出站前，特殊情况下，出站后2小时内可退还全票价。团体旅客必须在开车前48小时退票，但开始旅行后不能退票。

购买火车票注意事项:

首先，选择购票方式。一种方法是在网上买票。需要去官网买票。你需要填写完整的个人信息和你在网上买的票的数量。另一种是在指定的取票点买票。如果去指定的售票点，需要准备好身份证。没有身份证，买不了票。如果是学生，可以带学生证，买学生票。

其次，购票后可以根据自己的需要获得纸质版车票，也可以不刷身份证通过。

最后，保管好门票，以免丢失。如有突发情况需要退票或改签，需携带身份证到指定地点改签。