的工作过程是这样，话务员记录问题形成工单，然后向负责问题的业务部门转派，由具体负责部门给客户答复意见所以每次话务员都告诉客户48小时回复，因为移动公司后面。

或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话，0086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该。

听提示音引导按0号键转人工客服你可以把你的问题和客服描述，客服会帮你跟进反馈问题，一般48小时内给予初步回复2如果客服服务态度恶劣，迟迟无跟进解决的话，这时候就要升级投诉了。

也可直接在官网填写相关信息进行申诉维权，工信部将问题反馈给移动。

投诉中国移动，可以打中华人民共和国工业和信息化部的客服热线010进行投诉工信局是2010年中国机构改革后改名为工业和信息化局，简称工信局，以前叫经济贸易委员会，内设经济运行科等机构中华人民共和国工业和信息化。

进行维权，还可以上移动官网投诉在移动官网服务中心里，选择投诉与建议选项，便可进入官方投诉渠道根据官方给出的投诉表格填写相应内容，即可完成内部投诉进行投诉后，会在48小时内得到答复3省级通信管理局。

接通后听语音提示1按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言2按“。

”申诉但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时。

• 移动投诉（移动投诉10086解决不了找谁）